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关于成交车辆订单,以下哪种描述是正确的()
A.会员在支付时,可以在app端选择电子代金券用以抵扣服务费
B.会员在支付订单时,收款人可以在PC端生成支付二维码
C.会员在支付订单时,可以多次刷卡,多次支付
D.会员在支付订单时,可以选择使用信用卡支付
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A.会员在支付时,可以在app端选择电子代金券用以抵扣服务费
B.会员在支付订单时,收款人可以在PC端生成支付二维码
C.会员在支付订单时,可以多次刷卡,多次支付
D.会员在支付订单时,可以选择使用信用卡支付
第1题
A.体验中心提供专业且多样化的付款方式,让客户感到便利与安心
B.销售顾问将完整的车辆订购相关文件、收据、资料清单以专业的方式转交客户
C.详细给客户讲解订单、合同内容,确保客户利益
D.如客户对合同条款有异议,应明确告知客户制式合同不可更改
第2题
A.酒店订单转化率=付款成交用户数量/酒店详情页访问用户数量
B.S2D转化率=付款成交用户数量/酒店详情页访问用户数量
C.酒店订单转化率=酒店详情页访问数量/付款成交用户数量
D.S2D转化率=搜索页访问用户数量/详情页访问用户数量
第3题
A.用私人手机和学员做的成交确认动作
B.在学员订单支付成功48小时内做的成交确认动作
C.学员购买课程后拒绝接听咨询师电话,咨询师不再用任何方式联系学员做成交确认
D.在做成交确认过程中,学员提出疑问咨询师没有做解答
第5题
A.客户最多通过APP发起申请修改订单时间3次
B.订单最多延期48小时
C.未安装智能盒的车辆,下单时间到订单开始时间需要间隔6个小时
D.修改订单时间不能与其他订单重叠
第6题
B.退定金不需要退回原付款账户
C.当天收款(不管是设备款还是定金)不成交没有添加定金的,管家200元/次,管家的区域经理和大区总监100元/次处罚,大家一定要谨记
D.付成交定金需提交三方协议订单
第7题
A.客户订车后,需要先通过SCRM进行下定操作,下定信息会同步到CRM
B.RM交车后,SCRM的订单将由待交车状态变成交车状态
C.RM及SCRM,若顾问名字不一致,可能导致订单及客流信息无法同步,需修改并反馈技术人员处理
D.客户交车后,可点击添加跟进,选择更新意向资料,即可对该客户再次建卡并进行潜客跟进
第8题
A.短时间可以引导等候
B.如果因特殊情况长时间不在则需要引导客户进行预约试驾,并留取客户资料
C.试乘试驾对成交没有什么影响,可以不试驾
D.可以换个车型给客户体验一下
第9题
A.咨询师在学员付款后致电说明产品情况
B.邮件报备用私人手机沟通的产介情况
C.系统录音中只有一通成交确认流程录音,可以视为销售流程
D.学员订单付款前咨询师用系统电话拨打的开场白、证书介绍、探需、强需、增恐、学习规划、产品介绍、截杀等沟通流程是销售流程
第11题
A.B1应使用小柠拍APP中内置的代驾公司提供服务
B.中心负责人应使用接车码接收代驾车辆
C.呼叫代驾后,能够在APP中查看到司机信息和行车轨迹
D.呼叫代驾后不能在APP中取消订单
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