顾客是接收产品的组织或个人。例如，消费者、采购方、顾客存在于供方组织的外部。（)

A.顾客一般指消费者、委托人、零售商、受益方和采购方等。

B.顾客是接收产品的组织或个人。

C.对组织内而言，“下一道工序”就是“上一道工序”的顾客。

D.顾客一般只是指产品的最终使用者。

A.供方——组织——顾客

B. 分供方——供方或组织——顾客

C. 分承包方——供方——顾客

D. 分承包方——组织——顾客

A.供方-组织-顾客

B.分供方-供方-顾客

C.组织-供方-顾客

D.组织-顾客-供方

A.外部供方的过程、产品和服务构成组织自身的产品和服务的一部分

B.外部供方替组织直接将产品和服务提供给顾客

C.组织决定由外部供方提供过程或部分过程

A.识别

B.验证

C.保管

D.维护

A.使用

B.保管

C.防护

D.管理