根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》，下列属于禁止事项的是（）

A.不让办理业务的客户在我这里受到冷落

B.不让业务差错在我这里发生

C.不让工作事项因我而延误

D.不让不良风气在我这里出现

E.不让承德银行形象因我而受到损害

A.语言规范

B.服务礼仪

C.电话礼仪

D.大堂经理的服务标准

E.禁止事项

A.亲自接待

B.全程陪同

C.精细维护

D.深度营销

E.做好登记

A.聋哑人

B.盲人

C.精神病人

D.非正常人

E.肢残人

A.对客户一张笑脸相迎 |

B.一把椅子让座 |

C.一句问候暖心 |

D.一颗诚心办事 |

E.一声再见相送

A.表情神态

B.手势动作

C.身体姿势

A.规范办公场所标识

B.规范人员仪容仪表

C.规范办公服务环境

D.规范接待话术礼仪

E.规范服务监督管理

A.窗口人员统一佩带胸牌标识

B.统一文明服务用语

C.营业大厅统一物品摆放

A.柜员应及时通过叫号系统叫号服务，不得等、靠、拖延、偷懒。

B.客户到柜台办理业务时，柜员应按《承德银行网点文明优质服务实施标准》的语言规范，礼貌问候客户，询问客户办理什么业务，并根据客户要求快速为客户办理业务。

C.柜员收到客户提交的业务凭证或资料后，应快速、认真、准确进行审核，确保客户提交业务资料齐全、凭证要素无误。

D.柜员在为客户办理业务时，要严格按照相关业务流程要求办理，不得减少审查事项或擅自增加业务要求。

E.与客户确认时应音量适当，以双方能准确听清为原则，不得声音过大