接听用户在线带看请求后，应该先礼貌的与顾客打招呼，可以切换左上角的户型图给顾客讲户型，然后再与顾客就房屋信息展开讲解。讲解过程中，可以滑动进入不同的房间，但是不能与顾客同时滑动，这样会产生冲突。（)

A.礼貌向顾客致歉

B.给顾客说不可能

C.不理睬顾客

D.及时找人去商品所在区域核对价格

A.紧跟其后，监视顾客行踪

B.跟顾客打招呼，并保持恰当的距离

C.一声不吭，让顾客自己做出选择

D.为了拉近与顾客的距离，跟他谈论一些私人的问题

A．首先安慰顾客,然后查询物流走件记录是否有异常，无论快递公司是否有异常都立刻给顾客安排补发商品，再次致歉

B．首先安慰顾客，然后查询物流走件记录是否有异常，但是明确的告知顾客，店铺使用的快递非常可靠，从来没有丢件记录，肯定不会丢件并且再次致歉

C．首先安慰顾客，然后查询物流走件记录是否有异常，如果有异常与物流公司核实后安排仓库补发给顾客，追回已异常快递（或与快递公司商讨赔偿），再次致歉安抚顾客

D．首先安慰顾客，然后查询物流走件记录是否有异常，如果有异常与物流公司核实后追回异常快递（或与快递公司商讨赔偿）追回货物成功后，再补发给顾客

A.有干一行、爱一行的精神

B.树立顾客就是上帝的服务意识

C.把让顾客满意作为工作的重心

D.凡事做到最好，顾客需要什么就给什么

A.如果是收银员自身原因造成的，礼貌向顾客致歉取得谅解后，快速为顾客补积分

B.系统异常时，告知顾客暂时不能积分

C.会员卡过期时，告知顾客先去换卡

D.告知顾客凭小票到会员中心补登积分

A.给顾客重新装袋，收取袋子费用

B.礼貌向顾客致歉

C.并迅速无偿向顾客提供新购物袋

D.发现袋子比以前薄及时上报主管给予调整

A.让顾客去感受

B.让顾客去看

C.让顾客去试用

D.让顾客隔着包装看