外呼支援工作中，惠民贷外呼必说项目（）

A.电话主旨为服务，切勿过度营销导致客诉。

B.如果推荐沃德卡，必须提示账户管理费。

C.使用完整姓名确认客户身份

D.需告知利率不确定性：即表达出“最低”利率XXX或告知客户实际利率以申请为准

A.床号+姓名+住院号

B.姓名+床号

C.姓名

D.姓名+房号

A.床号+姓名

B.腕带标识+姓名和出生日期

C.姓名+住院号

D.姓名+出生日期

A．检查前，查对科别、床号、姓名、性别、检查项目

B．在进行各项检查活动时，至少同时使用姓名、性别、年龄三种方法确认患者身份

C．对昏迷、神志不清、无自主能力、手术等患者，使用“腕带”作为患者身份识别标识；在进行各项检查前认真核对腕带信息，准确确认患者的身份

D．对能有效沟通的患者,实行双向核对法。即除了医师核对患者姓名、科别、检查项目以外，还必须要求患者自行说出本人姓名，确认无误后方可检查

A.二种身份标识

B.三种身份标识

C.一种身份标识

D.身份证号

A.各地市公司需建立一套完整的外呼指标体系和考核制度，促进电话外呼运营管理水平的提升，保证工作效率

B.保证客户满意度

C.保证电话外呼工作的长期、健康发展

D.有效体现电话外呼工作的价值

A．姓名+住院号

B．姓名+门诊号

C．科室+床号

D．姓名+身份证号

A．姓名、出生日期

B．姓名、住院号

C．姓名、年龄

D．姓名、住院时间

A．一种

B．两种

C．三种

D．四种