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[单选题]
客户服务投诉、举报工单及其对应的电话录音应在95598客服系统中定期存储备查,存储周期至少()
A.三个月
B.半年
C.一年
D.永久
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A.三个月
B.半年
C.一年
D.永久
第2题
A.A:1
B.B:2
C.C:3
D.D:4
第3题
A.“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B.营业场所设置意见箱或意见簿
C.“95598”供电客户服务网页(网站)
D.其它渠道
第4题
A.特大
B.重大
C.特大、重大
D.重大、较大
第6题
A.A:1
B.B:2
C.C:3
D.D:4
第7题
A.1个工作日
B.12个小时
C.1小时
D.30分钟
第9题
A.制定工单填写模板,以及系统设置提示功能。
B.加强服务规范执行情况的核查。
C.对举报业务可在系统设置默认保密标记。
D.加强工单质检
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