题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有（）
A．以下全是
B．亲的货被快递公司遗失了，您可以找快递公司索赔
C．退的货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D．亲，您自己确认收货没有运费险了，质量问题就是需要您自己承担运费寄回的
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A.这个不属于我们的问题，我们不能负责
B.亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C.觉得麻烦，直接不予理会
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第2题
处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有（）
A．这个不属于我们的问题，我们不能负责
B．亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C．退的货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D．以上全部都是
第3题
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有（）
A.这个不属于我们的问题，我们不能负责
B.亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C.退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D.以上都是
第4题
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有：()
A.这个不属于我们的问题，我们不能负责
B.亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C.退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 以上全部都是
第5题
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有（）
A.这个不属于我们的问题，我们不能负责
B.亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C.退的货你没有填写单号，导致退款速度慢，这个不是我们的错
D.以上全部都是
第6题
在处理售后纠纷时，话术技巧很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有（）
A.这个不属于我们的问题，我们不能负责
B.亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C.退的货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D.以上全部都是
第7题
在处理售后纠纷时，话术技巧时很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有（）
A.这个不属于我们的问题，我们不能负责
B.亲的货被快递公司遗失，请找快递公司索赔
C.退的货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D.以上全部都是
第8题
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有
A.这个不属于我们的问题，我们不能负责
B.亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C.退的货你没填单号，导致退货速度慢，这不是我们的错
D.以上全部都是
第9题
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有（）
A.这个不属于我们的问题，我们不负责
B.亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C.退的货你没有填单好，导致退款速递慢，这不是我们的错
D.以上全部都是不能说的
第10题
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在不顾客交流时,客服不能说的话有（）
A.这个不属于我们的问题,我们不能负责 ）
B.亲的货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔
C.退得货你没填单号,导致退款速度慢,这不是我们的错
D.以上全部都是
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