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[判断题]

需求确认性询问的目的是让客户把注意力从问题转移到解决方案上,并且让客户感觉到这种解决方案将给他带来的好处。()

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第1题

行业解决方案从整体上分为两个部分,一是挖掘客户需求,二是根据客户需求生成行业解决方案。()
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第2题

按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,以下对后续营销工作中与客户沟通的要点,描述不正确的是()

A.设计好问题漏斗,通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的

B.在询问客户时,问题面要采用由窄到宽的方式逐渐进行深度探寻

C.结合运用扩大询问法,可以让客户多说,我们倾听,以获得客户更多的需求信息

D.要善于对客户谈到的要点进行归纳总结并确认

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第3题

客户经理向客户介绍金融产品的目的主要有()

A.唤醒客户对现有问题的重视

B.让客户了解能获得哪些改善

C.让客户了解其他银行产品的缺点和劣势

D.让客户产生金融服务需求的欲望

E.让客户认识到本行的产品和服务能满足其需求

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第4题

客户服务是通过与客户联系、接触,收集客户信息,了解客户需求,提供解决方案,解决客户存在的问题,满足客户需求,从而获得客户()

A.美誉度

B.满意度

C.知名度

D.忠诚度

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第5题

根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》,电信的家电智联根据客户的需求,提供有偿服务解决方案,让用户体验体验智慧生活。()
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第6题

以下哪些步骤是可以确认客户的需求的()。

A.总结推广需求

B.征询确认客户需求

C.明确搜狗搜索能够提供一个解决方案,客户是否乐意合作

D.不用沟通,直接切入搜狗的产品

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第7题

以下哪项属于解决方案三部曲的内容?()

A.挖掘真实、准确的需求,总结方案对应角度

B.通过展厅、杠杆项目、行业前瞻等方式,加深信任、增加用户体验、挖掘创新需求

C.通过编制项目建议书、项目解决方案等材料,让客户的认识不断清晰和系统

D.商务报价

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第8题

在拜访客户的开场白方式中,有一种开场白的主要目的在于激起客户的好奇与兴趣,让客户有一种迫不及待的期待心理,借此抓住客户的全部注意力。这种方式属于好奇心开场白。()
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第9题

华为培训服务为客户提供“专业、实战、实效”的学习与发展解决方案;让学习促进使能发展,让能力发展推动进步,是华为培训服务矢志不渝的目标。()
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第10题

问句开场白主要目的在于激起客户的好奇与兴趣,让客户有一种迫不及待的期待心理,借此抓住客户的全部注意力。()
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