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[判断题]
客户投诉漫游外地时,手机有信号,但无法接通,客服代表应先确认客户国内漫游功能开通情况.（）
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第2题
如遇客户投诉国际漫游资费、使用等问题，前台需及时受理，不得推诿受理时请按照“客服平台－－普通受理请求－－客户投诉（新）－移动业务→基础服务→国际及港澳台漫游”下的各类情况，进行预处理或提单（）
第10题
自2017年4月25日起，所有新入网（含号码找回重新入网），且同时办理指定套餐的客户（指定套餐请见附件：新入网被默认开通国漫功能的套餐列表），将默认开通国际港澳台漫游功能若客户不需要，可通过现有渠道和方式取消国际及港澳台漫游功能（）
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