题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客户时效投诉责任类型有()
A.派件环节延误
B.规划延误
C.快件错发
D.中转运输环节延误
E.承诺为空
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A.派件环节延误
B.规划延误
C.快件错发
D.中转运输环节延误
E.承诺为空
第6题
A.同城快递7个日历天
B.省内异地和省际快件为3个日历天
C.国际快递彻底延误时限为21个日历天
D.省际快件为3个日历天
第10题
A.确认客户未收到的,提供退款成功截图“申请结算”
B.确认客户未收到的,提供退款中截图“申请结算”
C.确认客户收到,且延误3天后“未遗失-转延误”
D.确认客户收到,客户不予追究“未遗失-放弃”
第11题
A.承运人应当在航班延误后明确告知旅客其运输总条件中关于航班出港延误及取消后的旅客服务内容
B.国内承运人的运输总条件中应当包括是否对航班延误进行补偿,补偿的方式、条件和标准另行约定
C.在购票环节,承运人应鼓励旅客积极购买航班延误保险
D.承运人应当积极建立航班延误保险理赔机制
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