题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务流程优化可以提高工作效率、降低运营成本,从而（）
A.形成完整的服务信息链
B.为客户提供有效服务
C.有效增强公司的业务调控能力
D.提高客户感知
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A.形成完整的服务信息链
B.为客户提供有效服务
C.有效增强公司的业务调控能力
D.提高客户感
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第4题
电子银行是我行建立的借助互联网、手机、电话、电视等渠道为客户提供信息和金融交易服务的网络自动服务系统，深受客户欢迎，以下关于电子银行说法不正确的是（）
A.为客户办理电子银行可有效增强客户粘性。
B.电子银行业务可有效降低业务办理成本。
C.为客户办理电子银行可降低客户流失概率。
D.客户使用电子银行操作简单，使用方便，不受时空局限，服务费与柜面一致
第9题
根据《区块链信息服务管理规定》，区块链信息服务提供者，是指向社会公众提供区块链信息服务的___或者___，以及为区块链信息服务的主体提供技术支持的机构或者组织。
A.组织
B.分支
C.主体
D.节点
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