以下的取消单理由,哪些会被判定为配送原因取消单()
A.送太慢、等太久
B.骑手通知我无法配送
C.骑手态度差
D.地址电话填写有误
A.送太慢、等太久
B.骑手通知我无法配送
C.骑手态度差
D.地址电话填写有误
第3题
A.拉取未完成单商家明细,检查商家营业时间是否在站点配送时间之内。未在营业时间之内的,进行整改
B.梳理配送取消单原因,让骑手提前跟用户沟通,引导用户自己取消订单
C.拉取未完成单商家明细,对拒单数量多的商家进行拜访,了解拒单原因并进行沟通整改
D.梳理用户取消单原因,对反馈最多的问题制定相对应的应对策略,集中进行整改
第7题
A.司机明确表示不去接驾,要求乘客取消-分值
B.司机以忘记关单、准备收车为理由,诱导乘客取消-分值
C.司机虚假描述接驾客观因素,如堵车严重,诱导乘客取消-分值
D.司机以车辆没油、没电为理由,或捏造车祸,诱导乘客取消-分值
第9题
A.首先致电商家,让商家拒绝退单或不要管退单,我们配送端来处理
B.致电客户,耐心沟通,沟通让顾客取消退单
C.可报备站长,请求站长协助处理
D.若沟通无效,线下赔付顾客,协助站长线上完成此单,并真诚表示歉意
E.不用管继续配送,及时送达就行了
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