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[判断题]

所在屏蔽门无乘客上下车时,无需体现该引导动作及用语;只有乘客上车或下车,用语为“请注意安全”,其中只有乘客下车,手势动作无需体现。()大客流时引导上车乘客往车厢中部

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第1题

多对不能开启,广播通知乘客:“需要在本站下车的乘客请注意:因屏蔽门故障,请按门上指示手动打开屏蔽门下车,多谢合作”()

A.客室灯

B.侧拉门

C.逃生门

D.屏蔽门

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第2题

双人清客时,一个站台岗从()号屏蔽门上车,到达()号屏蔽门下车,下车后在站台观察有无乘客冲上列车。另一个站台岗从()号屏蔽门上车,到达()号屏蔽门对应的车内位置,在车厢内观察有无乘客进人列车,待另一名站台岗下车后确认车内无乘客滞留,下车并负责向司机显示“好了”的信号

A.2、11

B.3、24

C.22、9

D.23、9

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第3题

列车进站前及进站时,站务人员应该说的标准用语是()

A.各位乘客,为了您和他人的安全,请站在黄色安全线内排队候车,多谢合作

B.上车的乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,谢谢合作

C.各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟车,(请不要越出黄色安全线)谢谢合作

D.xx,您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作

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第4题

若遇有残障乘客行动不便上下车时,出租汽车驾驶员应该(),全力为乘客提供最便捷的服务

A.告知乘客上下车注意

B.热情对乘客上搀下扶

C.对乘客不理不睬

D.婉言谢绝为他(她)服务

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第5题

若遇有残障乘客行动不便上下车时,出租汽车驾驶员应该(),全力为乘客提供最便捷的服务

A.对乘客不理不睬

B.热情对乘客上搀下扶

C.婉言谢绝为他(她)服务

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第6题

列车临时清客时,应()

A.通过广播或者其他方式告知车内和站内乘客

B.车站工作人员应上车引导乘客下车

C.清客完毕后报告驾驶员关闭车门

D.给乘客发放致歉信

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第7题

乘客下车时,驾驶员对乘客使用的文明用语是:()

A.您的目的地到了

B.你该下车了

C.请带好您的随身物品

D.请拿好发票

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第8题

集团公司《运营服务票务管理规定》第十三条规定,使用文明礼貌用语,遇有、孕及抱小孩的乘客,应及时主动照顾并提示乘客让座,为乘客提供方便()

A.老

B.弱

C.病

D.残

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第9题

网约车载客过程中如因客观原因确需绕行时,网约车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,不得拒绝乘客下车。()
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第10题

网约车驾驶员在乘客乘车时,车辆应与()平行靠边停车、并()乘客右侧上车。

A.乘客

B.道路

C.指挥

D.引导

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