更多“背景因素对顾客的影响是潜在的,其存在并不会使顾客感到格外兴奋…”相关的问题
第2题
转换成本也是影响顾客忠诚度的一个因素()
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第3题
CS把重点放在巩固新顾客(游离层顾客)上,不断吸引忠诚层和潜在层顾客()
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第4题
如果顾客感受到的服务水平落在容忍区域,那么顾客就会感到是正常,令人满意的服务。()
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第5题
市场调查中抽样访问的顾客可随意选取,不一定要针对潜在顾客。()
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第6题
如果顾客感知的服务水平落在适当区域的下方,那么顾客就会感到难以接受,会导致顾客更换服务企业。()
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第7题
汽车促销是指在销售人员和潜在顾客或其他人之间,进行影响态度和行为的非正当信息传播。()
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第8题
企业的微观分析主要指对顾客、供应者、对手、潜在进入者和替代品进行分析。()
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第9题
在与顾客直接接触的过程中,一线服务人员的言行会受到顾客的关注,并影响顾客对服务质量的评价。()
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第10题
顾客标签的定义是基于用户背景和行为的多维度属性()
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