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[单选题]

根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求,()为居民客户于缴费期截止日前5日、其他客户于缴费期截止日前2日发送

A.“电费友情提醒通知书”

B.“催收电费通知书”

C.“欠费停电通知书”

D.“违约用电通知书”

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第1题

根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求,()为客户逾期之日起超过30日,经催收电费无效,在停电前至少提前7天送达客户

A.“电费友情提醒通知书”

B.“催收电费通知书”

C.“欠费停电通知书”

D.“违约用电通知书”

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第2题

为客户提供多样的非现金缴费渠道,方便快捷的缴费方式,加强电费风险控制与管理,缩短电费资金在途时间,确保电费资金安全提高收费工作效率()

A.银行划账

B.网上营业厅

C.电话缴费

D.充值卡付费

E.自助终端缴费

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第3题

某居民客户6月电费50元,超过交费日期10天缴费,电费违约金为1元()
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第4题

客户要求订阅电费信息的,应至少在交费截止日前提供()

A.3个工作日

B.3天

C.5个工作日

D.5天

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第5题

电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户,可以使用自助缴费终端进行电费查询,包括查询()

A.欠费信息

B.预存信息

C.实收电费

D.电费账单

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第6题

{初级工}电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户,可以使用自助缴费终端进行电费查询,包括查询()

A.欠费信息

B.预存信息

C.实收电费

D.电费账单

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第7题

消费积分是根据客户的()按月计算的积分。当客户在正常缴费期满前缴费时,消费积分按100%计入各积分子账户;当客户超过正常缴费期缴费,但未超过一个月时,消费积分按照()计入各子账户;当客户超过正常缴费期()以上缴费时,消费积分计为()分。客户当月每消费1元获得()分。消费金额只计算客户当月实际缴纳金额,且不包括()费用或()的消费额

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第8题

根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,严禁将客户投诉列为客户进行处理()

A.意见

B.建议

C.抱怨

D.一般诉求

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第9题

收款单位可在客户统一视图中查询()

A.电量电费

B.客户缴费

C.客户欠费

D.在途电费记录

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第10题

根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》指出全面真实记录、、上报客户投诉()

A.对标

B.统计

C.归纳

D.汇总

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