因动车组列车空调设备故障，持续1小时以上，且客室内温度较高的，列车长可视实际情况，参照上述流程，提出应急饮用水供应申请，需求量不应超列车现员的；客管电〔2018〕193号-关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知（）

《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定：因动车组列车空调设备故障，持续1小时以上，且客室内温度较高的，列车长可视车内剩余水量、旅客普遍需求等实际情况，参照该通知的上述流程，提出应急饮用水供应申请，需求量不应超列车现员的110%；车站应提供瓶装饮用水且每瓶不少于350ml，成本不超过3元/瓶（）

《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定因等影响，造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点（11:30～13:00、17:30～19:00）的，列车向旅客提供免费饮食品（）

《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》动车组列车因天气原因滞留时间较长，且逢用餐时间，列车长应提前统计车内人数（重联时，后组列车长统计人数报前组列车长），向滞留地所在集团公司客运调度或通过司机向列车调度员报告，为动车组列车补充，列车免费为旅客提供，乘警应配合维持好现场秩序（）

《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定列车因晚点1小时以上且逢餐点向旅客提供免费饮食品时，可以提供预包装自加热餐食，每份饮食品内均应包含食品和饮用水，不得提供等冲泡食品（）

《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，动车组以外的旅客列车发生全列空调故障，空调失效超过不能恢复时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车（）

动车组列车需要途中应急吸污时，列车长提前（)向吸污站所属局高铁客服调度员或客运调度员提出应急吸污请求。

关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号），动车组列车客运乘务人员（含列车长、餐服人员、随车保洁员、安全员，下同）原则上按照负责掌握列车到站后的车门启闭情况，发生车门故障时及时通报信息

《上海铁路局动车组故障应急处置办法》的通知（上铁辆〔2015〕438号）规定：动车组在运行途中发生行车设备故障时，等列车工作人员及各级应急指挥人员应按规定开展应急处置工作（）

动车组列车运行途中以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由视情况，按照公布的高铁吸污站名单选择应急吸污站，提前1小时向吸污站所属局客调提出应急吸污请求，具体内容包括车次、车站、吸污车厢号（）

《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定：救援动车组列车到达指定位置，由救援动车组司机统一指挥，司机和列车长负责对准故障动车组车门，救援动车组与被救援动车组列车长组织乘务组人员手动打开指定车厢车门（随车机械师配合），放置好过渡板，会同公安、客运等应急人员共同做好防护、组织旅客有序换乘。对由于线路、动车组重联等无法实现各车厢车门对位时，应使用应急梯（）