题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

收派员在上门收件时，需先确认客户信息并（），对客户寄递的快件须（），不得将托寄货物带回网点私自进行开箱检查。若客户不愿意配合”实名认证“/拒绝提供身份证信息或客户拒绝开箱验视，收派员须与客户解释清楚，并婉言拒绝收件

A.100%执行实名认证；100%现场当面验视执行开箱验视

B.100%现场当面验视执行开箱验视；100%执行实名认证

C.100%现场当面验视执行开箱验视；100%执行过机安检

D.100%执行实名认证；100%现场过机安检

查看答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装上学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“收派员在上门收件时，需先确认客户信息并（），对客户寄递的快件…”相关的问题

第1题

收派员标记异常码5，客户收到异常信息,点击立即上门收件，收派员接到信息后，需在客户驳回后的60分钟内完成上门取件（）

点击查看答案

第2题

收派员标记异常码5，客户收到异常信息,点击立即上门收件，收派员接到信息后，需在多少时间内完成上门取件（）

A.客户驳回后的15分钟

B.客户驳回后的30分钟

C.无要求，什么时候都可以

D.客户驳回后的60分钟

点击查看答案

第3题

以下关于客户地址无法进入的问题类型，处理方式正确的是（）

A．在派件网点，发现寄件网点未在系统录入进仓编码，且快件需进仓编码才能进仓派送的快件，及时上报问题件，并通知到寄件网点

B．如派件端收派员上门派件时，无法进入收件地址范围导致快件无法正常收取且客户不愿意代密，应及时登记问题件并报备寄件网点，由寄件网点确认转寄/退回/留仓/作废，根据寄件网点回复意见，安排转寄/退回/留仓

C．由寄件网点核实快件的进仓编码，录入JMS系统，并知会到派件网点，后续由派件网点正常派件

D．如收件端收派员上门收件时，无法进入寄件地址范围导致快件无法正常收取，收派员应及时进入待收件任务-订单详情-异常登记进行异常登记，说明具体情况即可

点击查看答案

第4题

以下关于客户地址无法进入的问题类型，处理方式正确的是（）

A．如派件端收派员上门派件时，无法进入收件地址范围导致快件无法正常收取且客户不愿意代签，应及时登记问题件并报备寄件网点，由寄件网点确认转寄/退回/留仓/作废，根据寄件网点回复意见，安排转寄/退回/留仓

B．在派件网点，发现寄件网点未在系统录入进仓编码，且快件需进仓编码才能进仓派送的快件，及时上报问题件，并通知到寄件网点

C．如收件端收派员上门收件时，无法进入寄件地址范围导致快件无法正常收取，收派员应及时进入待收件任务-订单详情-异常登记进行异常登记，说明具体情况即可

D．由寄件网点核实快件的进仓编码，录入JMS系统，并知会到派件网点，后续由派件网点正常派件

点击查看答案

第5题

以下关于客户地址无法进入的问题类型，处理方式正确的是（）

A．如收件端收派员上门收件时，无法进入寄件地址范围导致快件无法正常收取，收派员应及时进入待收件任务-订单详情-异常登记进行异常登记，说明具体情况即可

B．如派件端收派员上门派件时，无法进入收件地址范围导致快件无法正常收取且客户不愿意代签，应及时登记问题件并报备寄件网点，由寄件网点确认转寄/退回/留仓/作废，根据寄件网点回复意见，安排转寄/退回/留仓

C．在派件网点，发现寄件网点未在系统录入进仓编码，且快件需进仓编码才能进仓派送的快件，及时上报问题件，并通知到寄件网点

D．由寄件网点核实快件的进仓编码，录入JMS系统，并知会到派件网点，后续由派件网点正常派件

点击查看答案

第6题

商务件在收件预约环节，收派员接到企业客户或个人客户寄件需求，如客户已下单，订单会带有“T”字标识，需在（）分钟内电话预约取件时间，并优先上门收取快件

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

点击查看答案

第7题

收派员在上门收件前，需备齐所需物资物料，规划好收派路线，检查好收派作业工具，并随身附带公司产品及价格DM页，以便客户咨询。同时保持良好的服务规范与形象素质，并按以下流程进行快件揽收，小件（＜1KG）揽收后必须100%装包（）

点击查看答案

第8题

以下对订单及时响应表达正确的是（）

A．收到订单后，收派员需在1小时内联系客户或上们揽收；如出现异常，需在收到订单后1小时内进行标记；若客户对异常标记码相应的微信模板消息选择要求立即上门取件，收派员需要在1小时内上门进行揽收

B．只要收派员揽收成功即可，不考虑时效等因素用户点击立即上门派件（取件），收派员1小时内联系客户即可，无须考虑收件时效

C．订单不用处理，收派员和客户电话沟通达成一致即可

点击查看答案

第9题

验视是指收派员在收件时查验寄件人交寄的快件是否违反禁限寄规定的过程。收派员在收件时需确保客户托寄的物品符合国家法律、法规要求。若客户坚决不同意开箱验视，应婉言谢绝收件，并对客户做好解释，同时及时进入PDA/手机APP收件任务-订单详情进行异常登记（）

点击查看答案

第10题

收件或派件时虚假标记会导致客户在微信上进行驳回，收派员收到驳回提醒后需要在（）分钟内完成（）操作，否则会界定成收件异常不合规或派件异常不合规

A.60分钟，上门收件/上门派件、或者预约滞留

B.60分钟，打电话给客户、不用进行滞留

C.120分钟，上门收件/上门派件、或者预约滞留

D.150分钟，打电话给客户、不用进行滞留

点击查看答案

第11题

收派员在收件时，可以先打印运单并完成扫描，寄件客户后面补上寄递物品就可以（）

点击查看答案