题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户首次投保商业险车险，需要提供的材料包括（）
A.行驶证复印件
B.新车尚未取得行驶证的，提供新车购置发票复印件或出厂合格证复印件
C.自然人提供身份证复印件
D.单位提供组织机构代码证或营业执照等有效证件
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A.实际价值
B.新车购置价
C.投保人意愿
D.保险人意愿
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第2题
以下对保险KPI指标的描述正确的是（）
A.新保率 = 新车商业险投保数 / 新车销售数
B.续保率 = 自店续保商业险投保数 / 管理内ABC到期客户数
C.新车续保率 = 去年新车续保商业险投保数 / 去年新车销售数
D.绝对免赔率分为4%、8%、12%、16%
第3题
关于简化车险VIP客户投保手续，下列说法错误的是（）
A.公司VIP客户是高价值客户群，承保时应认定不存在道德风险，除监管部门及承保实务规定必须的投保手续外，其余涉及道德风险管控要求的投保手续可一律免除
B.承保操作时认定标准为：在录入关系人信息时，点击右下角的"客户评级"，在"客户等级"中有VIP客户显示的即可适用简化VIP客户投保手续的要求
C.投保出单时，关系人信息页面的客户评级栏显示为VIP客户的，不需要验车，不需要加挂安全锁，但属于异地车的需要提供异地车证明材料
D.中途加保车损险及其附加险、盗抢险及其附加险的，可不需验车，不提供验车照片
第10题
商业险保单未起保退保需要提供什么资料下列哪项是错误的（）
A.客户申请退保：退保申请书、保单正本（加盖退保章）、营业执照或身份证正反面
B.我司内部原因：除上述资料还需提供情况说明，由中支车险部经理和车险分管总共同签字上传
C.客户非内部原因退保，需扣除3%的手续费
D.以上都不对
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