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[单选题]

电话订货现场调查要求参与零售客户电话订货的(),或者监听电话录音

A.全过程

B.基本过程

C.部分过程

D.所有过程

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第1题

卷烟企业和零售客户之间的服务现场不包括()。

A.零售客户终端现场

B.卷烟企业送货现场

C.电话订货现场

D.网络订货现场

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第2题

以下现场不属于卷烟企业和零售客户之间服务现场的是()。

A.零售客户终端现场

B.卷烟企业送货现场

C.电话订货现场

D.网络订货现场

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第3题

“调查客户经理是否执行其职责,在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”发生在()

A.零售客户终端现场

B.卷烟企业推销现场

C.电话订货现场

D.网络订货现场

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第4题

()能让零售客户足不出户通过互联网完成其订货的所有过程,从选择货品、数量到付款,甚至包括配送时间等全过程

A.网上订货

B.网上配货

C.网上指导

D.网上选购

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第5题

以下对网络订货现场理解不正确的是()。

A.参与或体验零售客户网上订货的全过程

B.查看下单订货的便利性,网络界面的人性化程度

C.查看下单的精准性,网上解决客户问题的能力

D.调查客户经理网上订货“五提醒”的服务支持是否落实

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第6题

对批发企业实地检查不需要采取的措施是()

A.查看零售户经营场所

B.对卷烟零售大户的监管

C.监听电话访销录音

D.检查网上订货客户上网IP地址

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第7题

零售客户基础信息表中的识别信息包括()、许可证号、经营者姓名、客户编码、订货电话

A.店铺名称

B.客户名称

C.客户电话

D.配偶姓名、基本情况

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第8题

通过等多种订货渠道实时采集零售户订单,实现不同订货方式的互联互通,所有订单数据集中在平台上生成和存储()

A.新商盟订货网站

B.微信

C.订货APP

D.电话

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第9题

实施电话订货服务时,要求电话订货员在打电话之前充分了解客户所在片区的市场情况。()
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第10题

网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站,自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程()
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