题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下（)属于催收系统正常操作。

A.接通后不出声挂机，下行动结果为“无应答”

B.与客户正常沟通后，下行动结果为“无应答”

C.电话无声30秒后挂机，下行动结果为“无应答”

D.语音播报提醒无法接通，下行动结果为“无应答”

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第1题

驾驶舱中灯光电门上的红色灯光表示（）

A.故障，需要机组知道，但不需要立刻采取行动

B.故障，需要机组立刻采取行动

C.备用系统的正常工作

D.临时使用的系统正常工作

E.飞机系统简介

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第2题

STAR 原则面试法的正确步骤是（）

A．情景→任务→行动→结果

B．情景→行动→任务→结果

C．任务→情景→行动→结果

D．行动→情景→任务→结果

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第3题

首件时，发现封印区有褶皱，该电芯依据WI-QA-174文件判定结果为（）

A.合格

B.正常生产

C.不合格

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第4题

目的是行动所要达到的结果，动机是驱使行动达到结果的内在动因，所以动机与目的之间是一一对应的关系。（)

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第5题

教育行动研究最关键、最核心的环节是（）

A.实践尝试行动策略

B.拟定解决问题的可能方案与策略

C.分析所要研究的问题

D.反馈与评价行动结果

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第6题

在随机抽样时，属于样本人群中的受检者，由于主观或客观原因未能接受检查，如未接受检查人数超过抽样人数的30%可产生不准确的结果，这种误差称（）

A.选择性偏倚

B.无应答偏倚

C.信息偏倚

D.回忆偏倚

E.报告偏倚

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第7题

通过DNS FORWARD方式配置域名加入缓存后，由缓存系统给客户提供服务，可以如何确认服务正常？（）

A.测试客户的DNS解析结果

B.测试客户业务能否正常使用

C.测试后通过查看缓存日志，确认给客户提供服务

D.以上全部

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第8题

通话中客户/第三方询问催收员工号需要做（)。

A.不告知

B.回避

C.必须如实完整播报

D.直接挂机

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第9题

关于计划的作用，正确的是（）

A.未来行动的蓝图

B.为实现组织目标而对未来行动所作的统筹安排

C.未来组织活动的指导文件

D.提供从当前通向未来目标的路线

E.只与结果有关

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第10题

取消无应答呼叫转移的代码操作方法为（）

A.67＃*发送

B.67*发送

C.＃61＃发送

D.61＃发送

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