题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于报备以下说法正确的是:()。

A.引导司机端上自行报备

B.客服不支持人工报备

C.司服经理/司服伙伴可代为报备

D.捡到乘客物品告知司机端上报备,并告知司机端上联系乘客路径

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第1题

报备规则描述正确的有哪些?()

A.每笔订单只能报备一次,报备时尽量将内容表达完整、清楚,可以上传照片

B.报备只能在APP端进行线上报备,打电话给客服报备是无效的

C.乘客下单后快速取消以及乘客有责取消不会对司机产生影响,以上两种情况无需报备

D.可以口头向司服经理报备订单问题

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第2题

关于司机报备,以下说法正确的有:()。

A.司机可以通过司机端,自主操作线上报备

B.司机不方便操作司机端的情况下,可以致电客服报备

C.每个订单只能报备1次,报备内容需注意完整、清楚

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第3题

司服经理/司服伙伴是为司机师傅提供专业解答、排忧解难的好伙伴,但工作重难免遇到有些极端师傅行为违反了合作协议,以下说法正确的是?()

A.司机师傅因账号问题辱骂司服经理,被暂停服务处理

B.司机师傅因账号问题扰乱培训活动,打砸工作场所被通知告知解除合作后,立即暂停服务处理

C.司机师傅因账号问题对司服经理进行偷拍,并散布隐私谣言,威胁司服经理解决账号问题,被暂停服务处理

D.司机师傅在培训期间“顺”走司服经理手机,在视频证据确认后,被暂停服务处理

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第4题

客户对出国行程计划向我行报备,要求我行不冻结卡片,客服代表登记工单报备()

A.《交易支持单--风险业务报备--风险事件报备》

B.《交易支持单--风险业务报备--货物拦截报备成功》

C.《交易支持单--风险业务报备--出国行程报备》

D.《交易支持单--风险业务报备--货物拦截报备失败》

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第5题

关于【报备】描述正确的是()。

A.已有企业微信的客户:数字服务码报备

B.全新用户(未下载使用过企业微信):推广二维码报备

C.报备后无需引导用户确认

D.已有企业微信的客户:推广二维码报备

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第6题

报备过期的客户仍符合报备条件时,可支持重新报备。()
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第7题

关于信贷事项报备,下列说法错误的是()

A.信贷业务报备改变信贷管理授权和转授权制度,不改变信贷管理责任

B.自报备事项受理日起3个工作日内,报备受理行应下达报备反馈意见

C.报备反馈意见分为“同意”、“有条件同意”和“不同意”三种类型

D.在“有条件同意”的情况下,报备反馈意见可对原信用发放条件、管理要求等进行调整或直接增加,以强化信贷风险防范

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第8题

司机由于不熟悉路线错过路口,以下做法不正确的是:()。

A.在车主端报备就行了

B.订单结束前和乘客协商退费,由乘客发起司乘协商,司机同意

C.订单结束后,4小时内致电客服退款

D.乘客不一定会投诉,等投诉再申诉

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第9题

包师傅接到普通实时单,派单距离2.9KM,包师傅还没来得及反应乘客就取消了订单,以下说法正确的是?()

A.为避免被判有责,包师傅应在司机端自主报备

B.为避免被判有责,包师傅应主动联络客服报备

C.如果乘客不取消,派单距离过远,包师傅可以无责取消

D.乘客下单后快速取消,包师傅无需报备

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第10题

报备用户的方式有()。

A.获取客户服务码报备

B.通过电话/邮件方式报备

C.通过推广二维码报备

D.无需实际操作,系统自动识别

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