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[判断题]

将产品最终能带给客户的利益及好处,转换成一种问句的方式来询问客户,达到一种第一句话就能让客户产生好奇心及期待感的效果。这属于利益引导式开场白中的反问句开场白。()

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第1题

在拜访客户的开场白方式中,有一种开场白的主要目的在于激起客户的好奇与兴趣,让客户有一种迫不及待的期待心理,借此抓住客户的全部注意力。这种方式属于好奇心开场白。()
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第2题

当客户对某类产品有兴趣时,应该()

A.主动上前与客户打招呼

B.退让一旁,让客户随意走动,留意客户的需要及反应

C.及时迎上去答疑

D.介绍产品特性、优点及好处

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第3题

当客户走进卖场时,应该()

A.主动上前与客户打招呼

B.退让一旁,让客户随意走动,留意客户的需要及反应

C.及时迎上去答疑

D.介绍产品特性、优点及好处

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第4题

当客户走到你所属的区域,应该()

A.主动上前与客户打招呼

B.退让一旁,让客户随意走动,留意客户的需要及反应

C.及时迎上去答疑

D.介绍产品特性、优点及好处

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第5题

问句开场白主要目的在于激起客户的好奇与兴趣,让客户有一种迫不及待的期待心理,借此抓住客户的全部注意力。()
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第6题

下列选项中,对于电信产品中的客户利益,描述错误的选项是()

A.电信产品的客户利益可理解为客户在使用电信产品过程中所追求的、能给自己带来的利益和好处

B.电信产品的客户利益是我们理解电信产品的整体概念,把握电信产品基本属性的基础

C.电信产品客户利益内含的界定,对于电信产品的设计和销售决策至关重要

D.电信产品的本质并非只有客户才能感知得到

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第7题

()是一种相对复杂又极其重要的客户分类方式,对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说,正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要

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第8题

不关注客户的感受,就无法知道客户决策的动力和真正原因。所以,销售经常询问“这事您怎么看”“您怎么考虑”“您感觉怎样”,能让客户感受到销售对他的尊重()
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第9题

外币兑换是指我行向客户提供的将一种外币转换成另一种外币的服务。()
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