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[单选题]

承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代()

A.理人、航空销售网络平台经营者应当在收到旅客投诉之日起

B.个工作日内做出包含解决方案的处理结果

C.7

D.8

E.9

F.10

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第1题

航班正常管理规定适用于依照中华人民共和国法律设立的承运人(以下简称国内承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、空中交通管理部门(以下简称空管部)、机场公安机关,以及航空油料企业、航空器材企业、航空信息企业等其他服务保障单位在航班正常保障、()及旅客投诉管理方面的活动

A.延误处置

B.货邮航班

C.常旅客计划

D.航班超售

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第2题

航班正常管理规定适用于依照中华人民共和国法律设立的承运人(以下简称国内承运人)、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、空中交通管理部门(以下简称空管部门)、机场公安机关,以及航空油料企业、航空器材企业、航空信息企业等其他服务保障单位在航班正常保障、()及旅客投诉管理方面的活动

A.延误处置

B.货邮航班

C.常旅客计划

D.航班超售

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第3题

本规定适用于依照中华人民共和国法律设立的承运人(以下简称国内承运人)、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、空中交通管理部门(以下简称空管部门)、机场公安机关,以及航空油料企业、航空器材企业、航空信息企业等其他服务保障单位在航班正常保障、()及旅客投诉管理方面的活动

A.延误处置

B.货邮航班

C.常旅客计划

D.航班超售

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第4题

()应允许服务犬在航班上陪同具备乘机条件的残疾人

A.民航安检机构

B.承运人

C.机场地面服务代理人

D.机场

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第5题

()应允许服务犬在航班上陪同具备乘机条件的残疾人

A.承运人

B.机场

C.地面服务代理人

D.TOC指挥部

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第6题

承运人、机场和机场地面服务代理人应允许服务犬在航班上陪同具备乘机条件的()

A.旅客

B.机组人员

C.残疾人

D.VIP乘客

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第7题

国内承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、民航行政机关应当在收到旅客投诉30日内做出实质性回复。
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第8题

承运人、机场管理机构、地面服务代理人、销售代理人应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果,投诉记录至少保留()年。
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第9题

登机口、登机时间等发生变更的,承运人、地面服务代理人、机场管理机构应当及时告知旅客()
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第10题

因公共航空运输旅客服务发生争议的,旅客可以向()投诉

A.承运人

B.机场管理机构

C.地面服务代理人

D.民航行政机关

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第11题

承运人、机场管理机构、地面服务代理人、销售代理人应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果,投诉记录至少保留2年()
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