题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
可疑信件或包裹有哪些特征（）
A.收件人信息不明确、不完整、拼写错误等
B.收件人地址上覆盖不正常标识
C.有可疑气味、污渍、油迹
D.重量与标识不符、有线或其他物体裸露
E.打包方式不对称或歪斜
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A.收件人姓名
B.收件人地址
C.收件人邮编
D.收件人联系电话
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第2题
电子邮件诈骗的手段有哪些？（)。
A.通过伪装的电邮骗取收件人的账号、密码等信息
B.引导收件人点击挂有木马病毒的附件
C.通过伪装邮件发送变更银行账户等信息
D.挂载木马链接诱导收件人输入账号密码
第3题
发现可疑物品简要辨别方法有（）
A.观察有危险标识或通过常识判断有危险的（如，有三品标识的）
B.通过听觉，发现有异常响声的（如，计时器响声）
C.通过嗅觉，发现有异常气味的（如，大蒜味、辛辣味、苦杏仁味等）
D.通过个人的感觉认为是可疑物品
第5题
快件投递给收件人时，如收件人没有携带有效证件，业务员可以通过（）的方法来确认收件人
A.询问周围的人，如邻居、保安
B.拨打寄件人的电话，询问收件人相貌特征
C.拨打运单上的收件人电话号码
D.让面前的客户背出寄件人姓名、地址或收件人的电话号码
第6题
可疑物品简要辨别方法有（）
A.观察有危险标识或通过常识判断有危险的（如，有危险品标识的）
B.通过听觉，发现有异常响声的（如，计时器响声）
C.通过嗅觉，发现有异常气味的（如，刺激性气味）
D.以上都是
第7题
快递服务是快递收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到（）并获得签收的寄递服务
A.收件人
B.指定地点
C.收件人或指定地点
D.收件人和指定地点
第8题
可疑物品简要辨别方法（）
A.观察有危险标识或通过常识判断有危险的（如：有三品标识的）
B.通过听觉，发现有异常响声的（如：计时器响声）
C.通过嗅觉，发现有异常气味的（如：刺激性气味）
D.拆开打看
第9题
可疑物品简要辨别方法有（）
A.观察有危险标识或通过常识判断有危险的（如：有三品标识的）；
B.通过触觉，发现有异常形状的（如：形似爆炸物）；
C.通过听觉，发现有异常响声的（如：计时器响声）；
D.通过嗅觉，发现有异常气味的（如：刺激性气味）
第11题
在Word2007中使用邮件合并功能时,理想情况下,收件人列表中应有多少信息列（姓名、地址、市/县等）？（）
A.A:列数越少越 好
B.B:七个
C.C:列数应足以表示最少的收件人 信息
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