7星客户名下预付费移动号码可享受免费补换卡权益（）

三星及以上星级客户可享受3次/年免费补换卡服务，免费周期按自然年计算。免费次数可用于本地或跨市单用户补换卡、备卡。（)

4—5星客户补卡或换卡的总免费次数不超过2次（）

七星客户每年可享受3次免费换卡，每月可享受1次紧急复机（）

6星级客户每自然年可以享受2次免费补换卡（）

星级有效期内，2-7星级客户名下所有号码均享有12个月次免费换卡权利（）

预付费用户的号码可以添加到同一个业务群，即可实现互打免费。（)

客户申请预付费号码入网，不需要提供担保（）

预付费客户办理身份证件确认时，如登记的身份证件名下有全球通或预付费的欠费销户号码，不影响身份证件确认的办理，但原则上要求各服务一线通过“一证多机”菜单核查新机主名下是否有欠费销户的全球通号码，如有，提醒客户缴清欠费，以免影响客户信用，目前暂不不强制缴费（）

免费补换卡，指三星（含）以上客户手机卡发生损坏或丢失后，可到营业厅享受免费补换服务。可免费补换的卡包括普通SIM卡、苹果等特定终端的专用小卡、4GUSIM卡，不包括移动支付NFC卡、SIMPASS等行业卡。一年内，每个客户补卡或换卡的总免费次数不超过次（）

“拥军优抚一卡通”除享受我行全国ATM跨行取款0手续费等64项免费权益外，“拥军优抚一卡通”免收挂失手续费及补/换卡工本费。（)