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[判断题]

针对客户的异议，站在经销店的角度作出解答。（)

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第1题

在电话沟通中，当客户产生异议时，先判别客户异议的真假，再进行针对处理。（)

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第2题

理解客户的原则中，我们需要站在客户的角度考虑问题，而且需要公平公正处理。（)

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第3题

客户贡献度多维分析意义:作为衡量客户对该经销店贡献程度的基准。（)

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第4题

作为销售人员来说，应该经常性地站在客户的角度去思考问题：“如果我是客户，我会需要客户经理为我提供怎样的服务？”。（)

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第5题

经销店区域外及经销店区域内（展厅外)的绿植等不必定期维护。（)

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第6题

经销店内商谈桌、客户休息区的饮料及烟灰等不必在客户离开后立即进行清理，每天清理一次即可。（)

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第7题

FTMS电话调查目的:了解车主对于在经销店体验到的服务满意度评价，评估经销店服务水平，为经销店改进服务提供参考。（)

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第8题

针对商品的异议处理销售顾问要做到客观公正的说明客户提及的竞品优势点，并与本品进行客观的对比。（)

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第9题

面对客户异议，异议的存在表示产品并未完全满足要求（）

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第10题

在电话营销中，大多数客户都会提出一些异议，客户的异议往往是成交的前奏（）

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