题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

合作员工小张接到用户投诉电话,他的电话用语最正确的是()

A.ldquo;你好,什么事?”

B.ldquo;你好,你找谁?”

C.ldquo;你好,华为”

D.ldquo;你好,我是xx公司的小张。”

E.ldquo;你好,我是小张,若是设备问题请找华为”

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第1题

由于受到过多次拒绝,销售员小张的积极性受到一定的打击,于是他对电话拜访产生了消极情绪。有一次他很不情愿地拿起了电话,电话拨通了,那边传来了一个声音:喂!你找谁?
我找一下你们王经理小张有气无力地回答道。
你是谁,找我们经理有什么事吗?
我是××公司张××,有工作上的事情想与他沟通一下。
你有什么事就直接跟我说吧,我们经
由于受到过多次拒绝,销售员小张的积极性受到一定的打击,于是他对电话拜访产生了消极情绪。有一次他很不情愿地拿起了电话,电话拨通了,那边传来了一个声音:喂!你找谁?

我找一下你们王经理小张有气无力地回答道。

你是谁,找我们经理有什么事吗?

我是××公司张××,有工作上的事情想与他沟通一下。

你有什么事就直接跟我说吧,我们经

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第2题

电话用语应有礼貌,听到电话铃响,我们应说()

A.ldquo;喂,您找谁?”

B.ldquo;您好,您找谁?”

C.ldquo;您好,这儿是XX餐厅,”

D.ldquo;喂,您是谁”

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第3题

“你好,通讯公司现在要对你的手机进行线路检查,请关机3小时。”你会怎么做?()

A、给自己手机所属的通讯公司官方电话打电话询问、核实

B、立刻关机

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第4题

以下接打电话的流程中()不符合礼仪要求

A.电话铃响接听超过3声再接听

B.多用礼貌语

C.拿起电话,自报家门

D.不加“喂”字,直接说“你好&rdquo

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第5题

电话起始语最佳的是()

A.您好!某某公司

B.喂!你找谁

C.某某公司

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第6题

拨打电话,待对方有应答之后,应()

A.说你好.单位、姓名

B.确认对方身份

C.说正题

D.其它

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第7题

你接到快递电话,说你的包裹里藏有毒品,正确的是?()

A.快递员工搞错了

B.对方是骗子

C.你是被冤枉的

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第8题

下面符合与人见面时的规范用语的是()

A.你好

B.早上好

C.下午好

D.晚上好

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第9题

为了提升客户满意度,要求在接到投诉保障后()分钟内电话响应用户,并了解现场故障情况

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