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[判断题]

柜员客户为客户受理申请临时调高公务卡额度,也可以让客户拨打我行客服电话由客服人员来调高客户临时额度()

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第1题

我行持卡人使用支付宝快捷支付,向支行申请提高支付宝转账限额,以下正确的为()

A.柜面受理后向零售业务部申请

B.柜员告知客户拨打客服电话申请调高

C.无法调高支付宝转账限额,该限额为支付宝方面确定的

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第2题

客户为我行公务卡持卡人客户,其收到我行邮寄的芯片卡后6个月没有及时激活,导致不能刷卡使用,以下操作正确的有()

A.客户可到个人网银页面中自行操作激活芯片卡

B.客户可以直接拨打客服电话自助语音激活芯片卡

C.客户可以通过拨打客服电话请求人工协助激活

D.客户需持芯片卡到柜面进行身份验证后申请激活

E.受理经办柜员需致电客服中心或零售业务部修改卡片状态后为客户激活

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第3题

临时调高信用额度的有效期最长为30天,如有特殊情况,客户可申请延长至60天。()
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第4题

由于客户或座席误操作导致信用卡临时额度降低时,可尝试为客户恢复额度,具体步骤为:再次操作临时额度调整,申请额度比原临时额度少一元,有效期为操作日当天()
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第5题

如希望永久调高信用额度,副卡持卡人也可致电客户服务热线/贵宾专线或向当地发卡机构提出申请()
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第6题

关于买入额度说法正确的有()。

A.挂单未成交的义务仓合约同样占用客户买入额度

B.客户可通过网掌厅申请调高其买入额度

C.客户可用买入额度不足时将无法开新仓

D.上海、深圳两市场的期权合约买入额度合并计算

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第7题

“我要发货”受理渠道不接受客户提出的行李包裹、小件快运需求,可以拨打中铁快运客服电话95572办理()
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第8题

关于信用卡的客户级额度,以下说法错误的是()

A.A卡额度2万,B卡额度4万,客户级额度为6万

B.A卡额度2万,B卡额度3万,客户级额度为3万

C.A卡额度1万,B卡额度3万,客户级额度为2万

D.A卡额度1万,B卡额度3万,客户级额度为4万

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第9题

回收再贷额度校验方式为:客户额度为循环额度,以原合同模拟归还后产生的新的可用额度来校验本次申请。如客户额度为非循环额度,则按客户原始额度来校验。()
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第10题

95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单()分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息

A.1

B.3

C.5

D.10

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