若买家坚持不修改差评，卖家不能对收到的评价进行解释。（)

A．及时道歉，耐心倾听

B．R态度友好，尽快处理

C．妥善解决，给与适当补偿

D．请求买家修改评价，而后进行妥善处理

A.20

B.30

C.40

D.50

A.买/卖家相互之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打分数

B.针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数

C.淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”“钻石” ，是指店铺评分的分数,不是指信用评价的积分

D.信用评价中的好评会使得被评价的人累计--分信用积分，而店铺评分不积累信用积分

A.买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分

B.淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分

C.信用评价中的好评会使得被评价人累积一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分

D.针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数

A.同行竞争者恶意给子中、差评

B.买家在评论内容中称赞卖家发货速度快

C.买家利用中、差评悲意向卖家索要额外财物

D.买卖双方在评论内容中发布污言秽语

A.8

B.10

C.15

D.14

A.8

B.10

C.15

D.14