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第1题
发件网点揽收快件,经发件网点查询,超过五天(不含)无记录,我们处理时,其问题类型是是()
A.延误发件
B.丢失发件
C.违规发件
D.企业无责(发件人的原因)
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第2题
发件网点揽收快件,经发件网点查询,超过五天(不含)无记录,我们处理时,其问题类型是()
A.延误发件
B.判断是否遗失
C.违规发件
D.企业无责(发件人原因)
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第3题
发件网点揽收快件,经发件网点查询,超过五天(不含)无记录,我们处理时,所选的问题类型是()
A.延误发件
B.判断是否遗失
C.限时赔偿-遗失
D.企业无责(发件人的原因)
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第4题
发件网点揽收快件,经发件网点查询,超过五天(不含)无记录,我们处理时,所选的问题类型是()
A.催件
B.遗失索赔
C.限时赔偿-遗失
D.企业无责(发件人的原因)
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第5题
发件人称自己去网点寄递衣服看到发件网点揽收违禁品烟花,选择工单类型是()
A.不处理
B.其他-发件网点
C.其他-派发件网点
D.违禁品
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第6题
发件网点揽收违禁品,产生的客诉责任由发件网点承担,如到达派件站点产生快件遗失由()承担
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第7题
按“谁揽收,谁负责”的经营原则,所有需当天揽收的快件,发件网点必须在当天揽收并在当天发出,后期做好跟踪处理不得推诿,否则产生的客户投诉,责任由发件网点承担()
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第8题
揽收高价值物品快件(物品价值>2000元)及保价快件发生遗失/损毁,超出仲裁理赔标准部分,由()承担
A.发件网点
B.派件网点
C.发件派件共同承担
D.都不承担
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第9题
发件网点查询快件登记查询记录时,将收件人地址登记错误,被查询网点可投诉发件网点()
A.虚假查询
B.虚假信息登记
C.虚假问题件
D.操作不规范
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第10题
对于网点停业前发往该网点的快件,中途被退回,产生的客损,由该网点承担,如揽收生鲜物品,如某一环节滞留不超过三天,产生的客损,由发件网点承担()
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第11题
尊享件发件网点必须有()或()扫描记录
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