题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

某业主打电话反馈自家客厅阳台的栏杆断裂,存在安全隐患,要求尽快安排维修人员进行解决,不属于项目客户接待专席的操作步骤为()

A.在移动客服APP日常服务模块中新增日常报修任务,服务请求人为上题拒绝收楼的业主,受理人和后续处理人都是自己

B.在移动客服PC端【日常报修任务】栏目中打印派工单

C.在移动客服APP汇报施工单位整改进度,然后在现场复查通过

D.关闭任务

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第1题

针对N-1故障可能引起电网事故的安全隐患,应在电网滚动规划中优先安排相关项目予以解决,或及时安排技改项目进行解决。()
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第2题

以下()不属于接待人员的职责范围

A.咨询

B.接待

C.解释说明

D.维修设备

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第3题

下列哪一项不属于居室的公共空间?()

A.卧室

B.客厅

C.餐厅

D.阳台

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第4题

根据《物业管理条例》的规定,物业存在安全隐患,危及公共利益及他人合法权益时,()应当及时维修养护,有关业主应当给予配合

A.物业管理企业

B.责任人

C.建设单位

D.业主委员会

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第5题

临时促销人员若存在安全隐患、虚假宣传等违规行为,可以协商调整解决()
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第6题

客户呼入要求办理套餐降档的处理流程()。

A.一线直接办理

B.一线进行首次挽留,不成功再办理

C.一线进行首次挽留不成功再转接套餐办理专席

D.一线进行首次挽留不成功→转接套餐办理专席不成功→登记中台

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第7题

遇有客户现场进行投诉的,大堂经理应作为接待人员耐心倾听客户诉求,给予合理解释和答复,对于自己不能解决或无权处理的,应上报总行党群工作部进行解决()
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第8题

遇有客户现场进行投诉的,大堂经理应作为接待人员耐心倾听客户诉求,给予合理解释和答复,对于自己不能解决或无权处理的,应请示总行相关部门进行解决()
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第9题

如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时,请将来电转接至()

A.10000;

B.TD专席;

C.积分专席;

D.“转接铁通专席”;

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第10题

遇有客户现场进行投诉的,大堂经理应作为接待人员耐心倾听客户诉求,给予合理解释和答复,对于自己不能解决或无权处理的,应请示总行相关部门出面进行解决()
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