题目内容
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[判断题]
营业人员在与客户的交谈中，谈话比倾听更重要（）
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A.赞美
B.认同
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D.倾听
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第3题
在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位臵，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（)
A.赞美
B.认同
C.提问
D.倾听
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