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[主观题]

爱番番的定位是怎么样的()

A.在线客服软件

B.一站式线索运营管家

C.呼叫中心

D.在线BI系统

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第1题

装修建材客户备通过基木鱼+爱番番联合投放,进行客资线索手机和管理,以下建议在爱番番平台进行的优化操作有()。

A.基木鱼营销通线索沉淀至爱番番后,实时查看转化数据,最短时间内进行线索管理

B.在线实时与网民咨询,深入转化线索

C.设置线索自动分配规则或者手动调整分配线索

D.活用线索标记,跟进记录,提升效率

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第2题

以下关于爱番番线索沉淀描述正确的是()。
A.爱番番已和基木鱼全面打通,无须授权,爱番番能自动沉淀基木鱼的线索

B.爱番番可以绑定与登录账号的主体不一致的推广账号

C.营销组件包括咨询、电话、表单、抽奖、卡券等留下的线索,以吸引来自广告来源的电话都可以自动沉淀到爱番番基木鱼组件留下的线索,需要一个工作日时间沉淀至爱番番

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第3题

爱番番核心功能()

A.线索管理

B.数据报表

C.中间号应用

D.无效线索赔付

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第4题

如下哪些平台可联合基木鱼赋能,进行线索管理和增值,提升线索到销售的转化率,打造线索营销闭环,实现高价值线索再营销()。

A.观星盘

B.小程序

C.广告投放平台

D.爱番番

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第5题

政府门户网站对公众的最佳服务模式是()

A.网上信息发布

B.永远在线的“自助式”服务

C.永远在线的“一站式”服务

D.网上办公服务

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第6题

百望呼叫中心微信号,纳税人可以通过在线客服功能实现在线与客户实时交流问题()
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第7题

下列哪些属于分析型CRM的表现形式()

A.客户智能

B.网上服务管理

C.在线销售管理

D.销售智能

E.呼叫中心

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第8题

联网收费客户服务渠道包括客户联络中心(含呼叫中心和在线客服中心)、客服网点及线上服务等。()
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第9题

个人网上银行在线客服的服务方式包括()

A.智能搜索

B.在线咨询

C.邮件回复

D.留言

E.网银服务暂停/恢复

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第10题

我手机订了“商务炫铃”,你能帮我取消吗以下说法正确的是()

A.可以,我在线帮您取消

B.帮您转接商务炫铃客服进行取消

C.本增值业务已经关停,客服无法直接取消,需要您携带证件到营业厅取消

D.商务炫铃业务无法在线直接取消,我可以为您记录下来,由专人取消后再回复您

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第11题

哪些不属于ETC客户联络中心()

A.服务网站

B.移动终端小程序

C.呼叫中心

D.移动终端APP

E.在线客服

F.移动终端公众号

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