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[单选题]

投诉率考核指标是多少()

A.0.62%

B.0.65%

C.0.72%

D.0.8%

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第1题

大中华区服务门店KPI考核刷新,若考核期内门店维修量>1000,其不满意率、投诉率、5D完工率的满分值分别为()
大中华区服务门店KPI考核刷新,若考核期内门店维修量>1000,其不满意率、投诉率、5D完工率的满分值分别为()

A.0.55%;0.62%;98.90%

B.0.55%;1%;100%

C.0.30%;1%;100%

D.0.30%;0.62%;98.90%

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第2题

服务门店考核KPI中,业务量>1000的门店,不满意率的满分值是投诉率的满分值是()
服务门店考核KPI中,业务量>1000的门店,不满意率的满分值是投诉率的满分值是()

A.0.55%;0.62%

B.0.50%;0.70%

C.0.90%;0.90%

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第3题

投诉率的考核权重是多少()

A.15%

B.5%

C.0.5%

D.20%

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第4题

仓库投诉成立率考核值是多少()

A.0.1%

B.0.2%

C.0.3%

D.0.4%

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第5题

考核投诉的撤诉率是多少()

A.100%

B.95%

C.90%

D.85%

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第6题

仓库投诉成立率考核值是多少()

A.0.1%

B.0.2%

C.0.3%

D.0.4%

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第7题

质量考核服务类邮管投诉率目标值是多少()

A.0%

B.100%

C.1%

D.99%

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第8题

投诉率指标是多少()

A.0.5%

B.0.6%

C.97%

D.98%

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第9题

质量考核服务类项目工单二次投诉率目标值是多少()

A.0%

B.1%

C.2%

D.3%

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第10题

质量考核服务类普通工单二次投诉率目标值是多少()

A.0%

B.0.5%

C.1%

D.2%

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