题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
拒绝步骤有哪些（）
A.通情
B.达理
C.设定期望值
D.探寻
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A.多样性
B.独立性
C.矛盾性
D.现实矛盾
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第6题
哪一个最符合西方人的沟通方式：（)A沟通时不讲话B先通情，后达理C直接讲道理D以上说法都不正确
哪一个最符合西方人的沟通方式：()
A沟通时不讲话
B先通情，后达理
C直接讲道理
D以上说法都不正确
第10题
情通则理达，“通情”才能“达理”。在感情上产生共鸣，道理才易于接受。感情抵触、情绪对立，即使讲的是真理，也可能不被接受。情和理必须结合起来，班组长要先后，先后，员工才容易接受“理”（）
A.“情”
B.“理 ”
C.“帮”
D.“管”
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