题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
南昌地铁1号线车站首问责任制办法中第一位接待乘客的工作人员是？（）
A.首问责任人
B.责任人
C.接待人
D.首问接待人
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第2题
关于首问责任制，说法正确的是()。
A、在工作岗位中第一个接受客户咨询、查询或致电问询的人员，即为首问责任人
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B、咨询事宜属于首问责任人职责范围内的，应按规范即时办理、认真解答、当场解决不能当场处理的，应向对方说明原因，给予必要的解释，记录旅客信息，并及时向航站楼管理部物业管理室上报
C、首问责任人有责任须负责客户的接待、受理或指引、转办对接工作，不得以任何借口随意推诿、拒绝、搪塞或拖延首问事宜
D、咨询事宜不属于首问责任人职责范围内的，应给予必要的解释，不允理会
第8题
车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，答复乘客咨询时应坚持、用语规范，使用普通话（乘客提问时使用方言或外语的除外）（）
A.态度和蔼、热情有礼
B.首问负责、礼貌热情
C.文明用语、大方热情
D.文明用语、首问负责
第9题
车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，答复乘客咨询时应坚持首问负责、，使用普通话（乘客提问时使用方言或外语的除外）（）
A.态度和蔼、热情有礼
B.文明用语、大方热情
C.礼貌热情、用语规范
D.文明用语、首问负责
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