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[多选题]

消费者可以通过哪些方式申请上门服务:()。

A.官网

B.服务热线

C.华为终端微信服务公众号

D.服务APP

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第1题

消费者可以通过哪些方式申请上门服务()

A.官网

B.限务热线

C.华为终端微信服务公众号

D.服务APP

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第2题

对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者,作为客户服务人员,以下哪些做法符合“快捷、温暖”理赔服务宗旨()

A.告知客户身体恢复后再临柜申请业务

B.告知客户我公司可以提供上门服务

C.电话指导客户通过寿险APP等线上方式提交理赔

D.告知客户可将资料邮寄至我公司代为申请理赔

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第3题

客户可以通过重庆银行个人网上专业版完成哪些业务的在线申请()

A.申请银信通

B.申请客户经理上门服务

C.申请网上支付

D.申请理财

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第4题

以下哪些业务办理场景,除提供保全申请资料外,还需留存受理人员与客户合影()

A.线上投保的客户通过保全代审方式申请保全服务

B.电子签名投保的客户通过保全代审方式申请保全服务

C.公司营运人员上门服务件

D.银行柜面人员代审保全业务,无法加盖银行业务专用章

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第5题

对于特殊消费者进行特事特办,原则上须通过上门服务的方式()
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第6题

消费者使用华为服务APP可以申请智慧屏上门服务,同时还可以()

A.查看智慧屏安装服务的收费信息

B.对智慧屏进行远程控制

C.用手机打开智慧屏

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第7题

金融消费者依法求偿途径有哪些()

A.向金融机构投诉,可以通过金融机构统一客服电话、官网,或者公示的对外受理投诉的信箱、信访途径、微博等方式

B.申请仲裁,由发生纠纷的当事人自愿将争议提交仲裁机构进行裁决

C.诉讼,当消费者自身权益收到损害时,特别是自身和重大财产受到侵害时,可以向人民法院进行起诉

D.第三方调解机构(非诉机制)

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第8题

下列哪些情况下可以代理开立银行账户()
A.因身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往银行的存款人办理挂失、密码重置、销户等核心业务时,银行可以通过与客户约定采取上门服务方式办理,也可以在风险可控并有效核实客户身份和意愿的前提下,由当事人委托代理人代为办理

B.单位因代发工资、教育、社会保障(如社保、医保、军保)、公共管理(如公共事业、拆迁、捐助、助农扶农)等特殊用途,申请开立个人银行账户的,可由所在单位代理办理

C.无民事行为能力或限制民事行为能力的开户申请人,由法定代理人或者人民法院、有关部门依法指定的人员代理办理

D.因身在国外无法回国的银行开户申请人,可与银行沟通采取委托代理人的方式进行办理挂失、销户等业务办理

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第9题

顾客下单成交后,可以通过哪些方式联系售后进行安装服务()

A.使用美的服务公众号进行代报服务单

B.联系当地服务经理,安排COLMO专属网点上门服务

C.直接联系平时安装美的的安装师傅进行上门安装服务

D.让用户自己联系售后上门安装

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第10题

以下哪些是通过对消费者需要的观察而进行的创业项目

A.发现工薪族有接送小孩需求,成立家政公司去做

B.为老年人提供送菜上门服务

C.成立一个婚恋中介平台

D.发现跨国贸易利润很高,成立公司去做

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