题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当航班保障过程中出现差旅客的情况时,以下对于候机员操作描述正确的有()

A.对照电脑系统(清点副联,查看旅客序列号或者座位号)找出未登机旅客信息

B.登机口使用语音片进行未登机旅客姓名的广播

C.根据旅客相关信息(如安检图像),进行针对性的查找

D.上机广播确认旅客是否已登机

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第1题

航班保障过程中的当出现电脑扫描人数与撕牌人数不相符时,以下处理流程描述正确的是()

A.核查该航班是否有INF、先行登机的旅客

B.要求乘务员协助再次清点人数

C.查验登机牌副联并迅速排放座位,尽快找出原因

D.实在找不出,先关门保障航班正点

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第2题

登机口登机牌查验方式错误的是()

A.在上客过程中,扫描登机牌验证无误后,撕下登机牌副联,将登机牌归还旅客

B.手工撕牌时查验航班号、日期,撕下登机牌副联,并在航班登机过程中对副联反复查验清点,保留备查

C.对于网上值机、手机值机的旅客,登机口工作人员应通过扫描旅客的手机二维码确认旅客的值机信息

D.对于网上值机、手机值机的旅客,登机口工作人员可以不用留存其登机凭证,或做相应记录

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第3题

登机口登机牌查验方式有哪几种()

A.电脑扫描:在上客过程中,扫描登机牌验证无误后,将登机牌归还旅客

B.手工撕牌:查验航班号、日期,撕下登机牌副联,并在航班登机过程中对副联反复查验清点,保留备查

C.电脑扫描:在上客过程中,扫描登机牌验证无误后,撕下登机牌副联,将登机牌归还旅客

D.手工撕牌:查验航班号、日期,撕下登机牌副联,保留备查

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第4题

关于远机位航班保障注意事项以下操作描述正确的有哪些()

A.摆渡车关车门时注意旅客安全,防止旅客受伤、夹伤的情况发生

B.旅客上机前,工作人员必须检查客梯车是否停稳

C.阻止旅客在机翼下穿行

D.防止旅客在机坪上随意走动

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第5题

以下属于值机员关闭航班操作的是()

A.对航班进行初始关闭

B.与行李部门工作人员确认行李收运情况

C.清点各类票据

D.回收空白的登机牌、行李牌

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第6题

以下属于候机服务内容的有()

A.旅客办理乘机手续后,值机员应告知旅客到指定的候机区等候登机

B.随时注意登机口和登机时间的变更通知

C.引导旅客登机

D.旅客候机时,国际航班国内段的旅客应与国际旅客分开候机

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第7题

现有4名值机人员共同办理一个航班,航班结载后,请问应使用什么指令查看每位值机员办理旅客和行李的数量?

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第8题

航班登机手续过程中,当系统对错误的旅客登机牌报警并给出提示,提示“旅客已登机”的原因有以下哪几种()

A.重复扫描同一张登机牌

B.登机牌条码重复

C.登机号已手工输入

D.扫描枪出现故障

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第9题

在候补购票时,以下哪种情况不属于可申请候补购票()。
在候补购票时,以下哪种情况不属于可申请候补购票()。

A、有旅客购票后可退票

B、航班保留的控制座位没有使用

C、航班座位出现大片空缺

D、原定担任航班飞行的机型改变,座位增加

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第10题

开启办理航班或者切换航班后,系统默认进入“未登机旅客列表”模式(被拉下的旅客将进行重新办理),可以进行旅客的登机操作,其中包括以下()模块

A.航班列表

B.旅客列表

C.人数统计

D.航班状态

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