题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

遗留物品根据遗留地点划分可分为()

A.饭店客人在房间的遗留物品

B.到饭店消费或参观、游览的客人在公共场所的遗留物

C.饭店员工在内部场所的遗留物

D.饭店管理者的遗留物品

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第1题

对于遗留物品,如客人不来认领或来信寻找,饭店一般不通知物主或邮寄给他()
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第2题

饭店行业对遗留物品保管期没有硬性规定,惯例为3-7个月。()
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第3题

在饭店范围内,员工无论在任何地方捡获任何遗留物品,都必须尽快交到()或客房服务中心

A.保安部

B.饭店办公室

C.管家部

D.总台

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第4题

检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交给客人,若客人已经离店,一般应将遗留物品交()保管。

A.客房服务中心

B.主管

C.领班

D.经理

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第5题

员工在饭店范围内拾获客人或员工遗留的物品,均应交到()保管存放和造册登记

A.服务中心

B.接待处

C.礼宾台

D.保安部

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第6题

重要客人离店后,服务员对其房间检查的主要内容是检查()

A.有无未熄灭的烟蒂防止失火

B.客人是否损坏设备

C.客人是否带走饭店的物品

D.客人是否有遗留物品

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第7题

服务员捡到客人的遗留物品,不正确的做法是()

A.下班前将遗留物品交回客房服务中心

B.登记在工作单上

C.将遗留物品装袋封口,注明日期、名称等

D.若是贵重物品服务员可自行处理

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第8题

第十一章18.饭店对旅客遗留的物品,应当妥善保管设法归还原主或揭示招领,经招领()后无人认领的,要登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理

A.1个月

B.3个月

C.1年

D.2年

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第9题

()负责礼貌、迅速的接听客人电话,管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等,是客房部的信息中心

A.PA

B.客房服务中心

C.宾客服务中心

D.前台

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第10题

退房客人留在房间的穿过的没有破损的衬衫可不作为遗留物品处理。()
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