“破损件”是指在转运或派送过程中，因操作不规范/包装不规范/交通事故/自然因素等原因，导致产生外包装损坏内件完好、外包装完好内件损坏、外包装损坏内件损坏等异常的快件（）

A．因寄件网点包装不规范或快件自身属性原因导致的破损、部分遗失以总部操作部发布的《包装操作指引》为准

B．运输、派送途中发生的外包装破损内件损毁

C．捆绑件在中转、派送途中产生的破损、部分遗失

D．运输、派送途中发生的外包装完好内件损毁

A.因异常天气影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理

B.因不可抗力因素影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理

C.政府管制影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理

D.因疫情原因影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理

A.外包装破损，托寄物损坏

B.保价件操作不规范

C.收派件不规范

D.到件包装与寄出时不符

A．发现破损件—拍照—复称—问题件登记—待网点/转运中心确认

B．发现破损件—复称—拍照—问题件登记—待网点/转运中心确认

C．发现破损件—拍照—复称—结束

D．发现破损件—复称—拍照—结束

A.不做处理

B.正常处理

C.不做处理，手续费

D.正常处理，返手续费

A.遗失

B.内件短少

C.内件破损

D.内件不符

A.①②③

B.②

C.①③

D.③

A.问题件登记类型与实际问题不相符

B.未注明问题件原因

C.未上传破损面单图片

D.未上传破损图片