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[主观题]
以下关于值班主管工作方法(SSA)描述正确的是()
A.班次管理模式:交接—准备—领导
B.班次管理模式:准备—领导—交接
C.ACT决策模型:评估—思考—采取行动
D.ACT决策模型:思考—评估—采取行动
E.值班主管工作方法的3个维度是:值班时以顾客为核心,即时解决问题,一致性
F.值班主管工作方法的3个维度是:值班时以顾客为核心,即时解决问题,营造氛围
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A.班次管理模式:交接—准备—领导
B.班次管理模式:准备—领导—交接
C.ACT决策模型:评估—思考—采取行动
D.ACT决策模型:思考—评估—采取行动
E.值班主管工作方法的3个维度是:值班时以顾客为核心,即时解决问题,一致性
F.值班主管工作方法的3个维度是:值班时以顾客为核心,即时解决问题,营造氛围
第1题
A.星级咖啡师工作方法卓越于顾客服务
B.星级咖啡师工作方法卓越于营运标准
C.星级咖啡师工作模式:准备-创造体验-交接
D.星级咖啡师工作模式:准备-技艺&连结-交接
第3题
A.站长
B.值班站长
C.站长指定专人
D.主管领导指定专人
第4题
A.值班者必须在值班前完成本班治疗护理工作
B.各班次准备好自己班次需要的物品
C.交接人员共同巡视,做好床旁交接
D.交班工作未结束,交班者不得离开工作岗位
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