A.楼层服务台
B.楼层工作台
C.楼面服务台
D.楼面工作台
E.以上皆是
第1题
A.客房服务中心
B.楼层服务台和客房服务中心的结合
C.服务总台
D.楼层服务台
第2题
A.楼层服务台
B.客房服务中心
C.前台
D.既设立客房服务中心又设立楼层服务台模式
第3题
B.客房服务中心
C.既设立客房服务中心,有设立楼层服务台
D.前台直管模式
第4题
B.客房中心
C.两者并设
D.两者均不设
第5题
第6题
B.楼层工作间
C.客房服务中心
D.总服务台
第7题
C.洗衣部
D.餐饮部
第8题
B.客人房间
D.房间门口
第9题
第10题
A.给客人以亲切感
B.安全、方便
C.有利于客房销售
D.有利于提高服务质量
第11题
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